4. Fachtag für Coaching und Mediation Allgäu am 15.10.2022 exclusiv in Präsenz

Interkulturelle Kompetenz

Die Zuhörenden werden nicht nur auf die Sensibilisierung im Umgang mit Menschen aus anderen Kulturen im Sinne einer emotionalen Selbstkontrolle, sondern sie sollen ihre Handlungsfähigkeit durch das Wissen über fremdkulturelle Orientierungssysteme und ein angemessenes Reagieren auf kritische Situationen erweitern. (affektives + kognitives Ziel). Dies wird anhand von Beispielen erarbeitet. Wesentliche Aspekte sind kulturelle Orientierungssysteme Stereotype und Vorurteile, direkte /indirekte Kommunikation Zeitverständnis und Hierarchien. Auch wird ein kurzer Exkurs zu den Themen Kulturdimensionen und Kulturstandards gegeben.

Wenn ein „nein“ kein „nein“ ist. Missverständnisse im interkulturellen Kontext.

Wer für alle offen ist, ist irgendwann nicht mehr ganz dicht …
Warum Fokus für mehr Kunden sorgt.

Natürlich ist der Titel sehr provokant gewählt. Doch stellen Sie sich einmal vor, wie es wäre, Kompetenzen so zu bündeln, dass die Coachin für eine kleine Zielgruppe die ideale Expertin ist. Oder nehmen Sie das Beispiel, dass der Coach mit seinem Angebot so breit aufgestellt ist, dass er eigentlich irgendwie zu allen ganz gut passt. Wer hat mehr Kunden?

Stellen Sie sich einmal vor, Sie arbeiten fast nur noch für Kunden, mit denen die Zusammenarbeit richtig Spaß macht. Ihr Marketing geht leichter von der Hand und sie haben eine klare Kompassnadel für Entscheidungen. Eine Illusion? Nein, eine klare Position oder wie wir sagen: Wunschkundenbusiness. Wir sprechen darüber, wie Sie durch eine klare Positionierung, zum Magnet für Kunden werden, die wirklich zu Ihnen passen. Welche Fragen müssen Sie sich dafür stellen, damit die Antworten als Leitplanken auf dem Weg dorthin dienen können.
Meine Erfahrung zeigt, Mut, Klarheit und Authentizität wird belohnt, wie Beispiele aus unserer Praxis belegen. Lassen Sie sich inspirieren und nehmen Sie Tipps zum sofort Umsetzen mit.

Der größte Fehler den fast alle Coaches machen.
Warum weniger zu mehr führt und man nicht alles, was man tun kann auch tun sollte.

Mareike Achterberg. Marketingwirtin (BAW), Touristikerin (DHBW), Strategieberaterin (EKS-Akademie)
Inhaberin Agentur Eselsohr

Mediation und Coaching als Marke

Auch im Herbst des Jahres 2021 gibt es immer noch mehr Mediatorinnen und Mediatoren als Mediationsfälle. Warum ist das so? Was ist der Grund dafür?

Ich glaube, dass wir uns zunächst darüber im Klaren sein sollten, dass Mediation und Coaching nicht die, nicht die „Marke“ sind, die sich so ohne weiteres verkaufen und vermarkten lassen. Mediation und Coaching, diese strukturierten Verfahren, sind wertvolle, eigenständige Dienstleistung, das ist gewiss.

Ist es uns allen bewusst, dass die „Marke“ selbst, die Mediatorin der Mediator sind die die Attraktivität die Zuversicht in Mediation und Coaching magnetisieren und in Resonanz bringen?

Was ist das Markante, das Vorteilhafte, das Nutzenbringende, die Idee/Chance der „Marke der Mediatorin“ und der „Marke Mediator“ in diesem Prozess der Mediation des Coaching? 

Voraussetzung für die Inanspruchnahme der Mediation/Coaching ist in erster Linie, dass ihre Möglichkeiten, Chancen und Perspektiven in der Bevölkerung wahrgenommen werden.

Mediation und Coaching als Dienstleistung sind gleichsam nicht greif- oder auch prüfbar. Für beide Verfahren sind daher die Vertrauensqualitäten der Mediatorin und des Mediators ausschlaggebend. Gerade deshalb dürfen wir die Perspektiven die Präferenzen der (multicolor Typen) der Medianden nicht aus den Augen verlieren. Insoweit sind einige der wichtigsten Grundlagen hierfür die Empathie und die Sensibilität der werbenden Mediatorinnen und Mediatoren.

Ist es nicht so dass wir selbst eine Vorstellung davon entwickeln, wo die Menschen und Medianden, welche wir erreichen können, stehen um diese genau vor diesem Hintergrund ansprechen. Deren Interesse für Mediation und Coaching wecken sie animieren und hierfür begeistern? 

Dies heißt im Ergebnis auch, eine Nachfrage, eine Sogwirkung nach Mediation und Coaching zu schaffen. Dies setzt voraus, dass Medianden im Falle eines Konfliktes willens und in der Lage sind, ihre Bedürfnisse nach alternativen Konfliktlösungsverfahren, insbesondere mittels Mediation befriedigen wollen. 

Wir müssen uns bewusst machen, dass wir im Wesentlichen Vertrauen für unsere Dienstleistungen schaffen müssen.

Wie funktioniert das, mit welchen Methode-Werkzeugen und Vorgehensweisen ist es realisierbar die Konfliktbeteiligten zum gemeinsamen Erstgespräch zusammen zu führen? Wie „verkauft“ man als Mediatorin bzw. als Mediator sein Angebot der Mediation des Coaching? Nach welchen Kriterien entscheiden sich die potenziellen Medianden für das ihnen oft unbekannte Angebot der Mediation, des Coaching? 

Der Mediator bzw. die Mediatorin muss demzufolge beim „Verkauf“ von Mediation sowie Coaching aktiv beraten, begleiten im Entscheidungsprozess, die eigene Leistung überzeugend verkaufen können. Insoweit erfordert der erfolgreiche Verkauf von Mediation und Coaching eine typisierte kundenorientierte, d. h. interessens-und präferenzorientierte Beratung, wie wir diese im eigensten Sinne der Mediation/COaching verstehen.

All das in Mini-Workshops auf Deinem DCMV Kongress am 16.10.2021

Siegfried F. Orendi